টেলিফোন:+86-18675537756
ই-মেইল:sales1@top-atom.com
পণ্য ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রক্রিয়া:
1. আমাদের বিক্রয় দল একে একে গ্রাহকের নিয়ন সাইন অনুরোধের সাথে যোগাযোগ করবে, সমস্ত পণ্যের রঙ, আকার, পরিমাণ, ইনডোর বা আউটডোর ইত্যাদিতে পণ্যের ব্যবহার নিশ্চিত করবে,
2. তারপর গ্রাহকদের চালান পাঠান যাতে তারা পণ্যের সমস্ত বিবরণ আবার নিশ্চিত করতে পারে
3. নিয়ন সাইন এক্রাইলিক প্লেট কাটার জন্য আমাদের প্রকৌশলী গ্রাহক ডিজাইনের ছবি অনুযায়ী ,এবং কারিগর কোম্পানির উৎপাদন নেতৃত্বে নিয়ন ফ্লেক্স লাইটিং টিউব ব্যবহার করতে ,হস্তনির্মিত নিয়ন সাইন-এ কাটিয়া এক্রাইলিক প্লেট যোগ করুন।
4. বার্ধক্য পরীক্ষা: 24 ঘন্টা নিয়ন সাইন বার্ধক্য পরীক্ষার মাধ্যমে ,আমাদের কারিগর পণ্যের আলো স্থিতিশীল পরীক্ষা করবে, নিয়ন সাইন লাইনটি হস্তনির্মিত নিয়ন সাইন ডিজাইনের ছবি অনুযায়ী!
5. আমাদের প্যাকেজিং কর্মীরা নিয়ন সাইন চেহারা এবং আলো ঠিক আছে চেক, সমস্ত জিনিসপত্র প্রস্তুত নিশ্চিত করুন!
6. প্যাকেজিং কর্মীরা নিয়ন সাইন প্যাকেজিং করতে বায়ু বুদবুদ ফিল্ম এবং শক্ত কাগজ ব্যবহার করে
7. ইউপিএস, ডিএইচএল, ফেডেক্স ইত্যাদি বেছে নিন
8. পণ্য ওয়্যারেন্টি : 2 বছর!
চালান নীতি
আমরা সপ্তাহে একাধিকবার প্যাকেজ পাঠাই, সাধারণত 3-4 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।বিরল অনুষ্ঠানে, শিপমেন্ট আউট হতে 4 দিনের বেশি সময় লাগতে পারে, তবে যদি এমন হয় তবে আপনার সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে।আমরা আমাদের আন্তর্জাতিক সুবিধাগুলি থেকে শিপ আউট করি এবং অর্ডার পাঠানোর সাথে সাথে সর্বদা ট্র্যাকিং তথ্য সরবরাহ করি।
আমরা শিপিংয়ের সময় অনুমান করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে কখনও কখনও গন্তব্য দেশে প্রবেশ করার সময় প্যাকেজটি কাস্টমস দ্বারা আটকে রাখা যেতে পারে, তাই এইগুলি আনুমানিক শিপিংয়ের সময়।
আমেরিকা:
পোস্ট অফিসের অফিসিয়াল অবস্থান: 5-7 কার্যদিবস
আমাদের অভিজ্ঞতায়: ইস্ট কোস্ট এবং সেন্ট্রালের জন্য 5 দিন, পশ্চিম উপকূলের জন্য 7 দিন
আন্তর্জাতিক:
পোস্ট অফিসের অফিসিয়াল অবস্থান: 7 থেকে 14 দিন
আমাদের অভিজ্ঞতায়: UK প্যাকেজগুলি পৌঁছানো সবচেয়ে দ্রুত, সাধারণত প্রায় 1 সপ্তাহের মধ্যে পৌঁছায়৷অস্ট্রেলিয়া দীর্ঘতম, 1.5 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় নেয়, তবে সাধারণত প্রায় 10 দিন।বেশিরভাগ দেশের জন্য ডেলিভারি হোস্ট দেশের ডাক ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে এবং 7-14 দিনের সময় ফ্রেমের মধ্যে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
আমদানি ফি/শুল্ক
কিছু দেশের জন্য অর্ডার আমদানি ফি এবং ট্যাক্সের অধীন হতে পারে।এটি আপনার চিহ্নের আকার এবং গন্তব্য দেশের উপর ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।
এটি অনলাইনে কেনা এবং আন্তর্জাতিকভাবে পাঠানো যেকোনো আইটেমের জন্য সাধারণ।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন কিছু অর্ডার আমদানি ফি সাপেক্ষে হবে না, কিন্তু অন্যদের হতে হবে।
এই অতিরিক্ত খরচ আমাদের দল দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না এবং গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থপ্রদান প্রয়োজন হবে.
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, প্যাকেজগুলি কাস্টমস দ্বারা বিলম্বিত হতে পারে, যা দুর্ভাগ্যবশত আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।এটি একটি বিরল উপলক্ষ, তবে এটি ঘটতে পারে।
- বর্তমান COVID-19 মহামারী শিপিংয়ের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে তবে আমরা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব এটির কোনও প্রভাব নেই।
- আপনার যদি দ্রুত কিছুর প্রয়োজন হয়, সবসময় অন্যান্য বিকল্প থাকে, কেবল আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুনina@top-atom.comএবং আমরা কিছু বের করব।
প্রত্যর্পণ নীতি
আমাদের কাছে একটি 30-দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার অর্থ হল আপনার আইটেমটি পাওয়ার পর ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার জন্য আপনার কাছে 30 দিন আছে।
ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অবশ্যই সেই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন, পরিধান করা বা অব্যবহৃত, ট্যাগ সহ এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে।আপনার ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণও লাগবে।
একটি রিটার্ন শুরু করতে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনina@top-atom.com.আপনার রিটার্ন গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাব, সেইসাথে কিভাবে এবং কোথায় আপনার প্যাকেজ পাঠাতে হবে তার নির্দেশাবলী।প্রথম ফেরত অনুরোধ না করে আমাদের কাছে পাঠানো আইটেমগুলি গ্রহণ করা হবে না।
আপনি যে কোনো রিটার্ন প্রশ্নের জন্য সর্বদা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনina@top-atom.com.
ক্ষতি এবং সমস্যা
অনুগ্রহ করে অভ্যর্থনার সময় আপনার অর্ডারটি পরিদর্শন করুন এবং আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা আপনি যদি ভুল আইটেমটি পান তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারি এবং এটি সঠিক করতে পারি।
ব্যতিক্রম / অ-ফেরত আইটেম
পচনশীল পণ্য (যেমন খাদ্য, ফুল বা গাছপালা), কাস্টম পণ্য (যেমন বিশেষ অর্ডার বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম) এবং ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য (যেমন সৌন্দর্য পণ্য) এর মতো নির্দিষ্ট ধরনের আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না।এছাড়াও আমরা বিপজ্জনক পদার্থ, দাহ্য তরল বা গ্যাসের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না।আপনার নির্দিষ্ট আইটেম সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন।
দুর্ভাগ্যবশত, আমরা বিক্রয় আইটেম বা উপহার কার্ডের রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না।
বিনিময়
আপনি যা চান তা নিশ্চিত করার দ্রুততম উপায় হল আপনার কাছে থাকা আইটেমটি ফেরত দেওয়া এবং একবার ফেরত গৃহীত হলে, নতুন আইটেমের জন্য একটি পৃথক ক্রয় করুন।
ফেরত
আমরা একবার আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা আপনাকে জানাব।অনুমোদিত হলে, আপনাকে আপনার আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে কিছু সময় লাগতে পারে।